Verkkokaupan toimitusehdot ovat voimassa 27.06.2020 alkaen.
Verkkokaupan tuotteita myy
Ihana Kreeta Oy
Myllärinkatu 3 E 43
37100 NOKIA
y-tunnus 2804460-3
Toimitamme verkkokauppamme kautta tuotteita Suomeen.
Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisielle yksityishenkilöille Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli keskeytät tilauksen teon ja tilauksen status jää keskeneräiseksi tai peruutetuksi eikä maksua ole suoritettu, katsomme tilauksen peruutetuksi emmekä toimita tilauksen tuotteita. Halutessasi tilata keskeytyneen tilauksen tuotteet, tee kokonaan uusi tilaus.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.
Maksuvälittäjä: Checkout
Checkoutin kautta voit maksaa kaikkien pankkien pankkitunnuksialla sekä yleisimmillä luottokorteilla.
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.
Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla. Pivon käyttöehdot
MobilePay
Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla. MobilePayn maksuehdot
Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
– OP:n yleiset euromaksuehdot
– Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla [PDF]
Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja AfterPay. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Collector
– Collectorin yrityslaskun ehdot [PDF]
– Collector-tuoteseloste [PDF]
Lue lisää: Collector.fi
Jousto
– Jousto-tuoteseloste [PDF]
Lue lisää: Jousto.com
OP Osta laskulla
– OP:n lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot [PDF]
– OP Osta laskulla -tuoteseloste
AfterPay
Lue lisää: AfterPay.fi
Toimitustavat ja -kulut
Toimitamme tuotteet postitse tai Matkahuollon kautta suoraan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen seuraavasti:
– Postin XXS-paketti 6.40 € kun asiakkaan ostosten määrä jää alle 40 €. Paketti mahtuu postiluukusta.
– Matkahuollon Lähellä-paketti 5,90. Asiakas voi valita haluamansa noutopisteen.
Kun asiakkaan ostosten suuruus ylittää 40 €, lähetämme paketin Matkahuollon kautta lähimpään mahdolliseen Matkahuollon noutopisteeseen.
Asiakas voi myös noutaa tuotteet Nokian varastolta sopimuksen mukaan, jolloin toimitusmaksua ei peritä.
Postitamme nettitilauksia vähintään kaksi kertaa viikossa. Yleisimmin postituspäivät ovat jokaisen viikon maanantai sekä torstai. Pyhäpäivät siirtävät postituspäivän seuraavaan mahdolliseen arkipäivään.
Vaihto- ja palautusehdot
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen merja@ihanakreeta.fi. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön sekä se täytyy palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Alennustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Palautusoikeus raukeaa mikäli tuotetta on käytetty.
Palautamme rahat suoraan asiakkaan tilille, joten lähetyksen mukana tulevaan palautuslomakkeeseen on laitettava yhteystiedot ja tilinumero, jolle palautus halutaan. Palautamme rahat 2-5 arkipäivän sisällä siitä kun olemme saaneet tuotteen takaisin. Kun palautat tuotteen Postin kautta, maksamme palautuksesta aiheutuneet postikulut ilmoittamallenne tilille.
Tuotteilla ei ole 14 päivän palautusoikeuden lisäksi varsinaista erillistä vaihto-oikeutta. Mikäli tilaamasi tuote on väärä tai muulla tavalla sopimaton, voit tehdä tuotepalautuksen kuluttajasuojalain mukaisesti 14 päivän kuluessa tilauksesta ja tilata uuden haluamasi tuotteen.
Huomaa, että verkkokauppaostokset voi peruuttaa ainoastaan ilmoittamalla siitä meille erikseen. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä ilmoitukseksi tilauksen peruutuksesta.
Otettuasi meihin yhteyttä, liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
– asiakasnumerosi, joka löytyy saamastasi vahvistussähköpostista
– nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
– pankkitilinumerosi, sekä
– kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite: Ihana Kreeta Oy. Myllärinkatu 3 E 43. 37100 NOKIA.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen merja@ihanakreeta.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa tai Matkahuollon kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin/Matkahuoltoon.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ihana Kreeta Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti tietosuojaselosteen mukaisesti.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
